Refund policy

سياسة الاسترجاع والاستبدال – Bennu Land

نحن في Bennu Land بنهمّنا رضاك الكامل عن طلبك، وعلشان كده وفرنالك سياسة استرجاع واضحة وسهلة:

✅ الاسترجاع أو الاستبدال مسموح في الحالات التالية:

• لو المنتج وصلك تالف أو به عيب تصنيع

• لو وصلك منتج غير اللي طلبته

في الحالات دي، بنوفّر استبدال أو استرجاع كامل بدون أي تكلفة.

---

⏱ مدة الإبلاغ

• لازم يتم الإبلاغ خلال 24 ساعة من استلام الطلب

• التواصل يتم عبر خدمة العملاء وتأكيد الحالة بالصور

---

❌ حالات لا ينطبق عليها الاسترجاع:

• تغيير الرأي بعد الاستلام بدون وجود عيب

• المنتجات المستخدمة أو المفتوحة (خصوصًا العطور)

• التلف الناتج عن سوء الاستخدام

---

🚚 الشحن والدفع

• الدفع عند الاستلام متاح

• فحص المنتج قبل الاستلام مسموح للتأكد من سلامته

• بعد الاستلام والدفع، يسري ما سبق ذكره في سياسة الاسترجاع

---

🤝 هدفنا

هدفنا إنك تستلم منتجك وأنت مطمّن، ولو حصل أي خطأ من جانبنا إحنا ملتزمين نحلّه فورًا.